En effet, les agents, suite à plusieurs remarques de visiteurs, ont pris l’initiative de raccompagner cette famille à la sortie, où leurs billets leur ont été remboursés.
Malheureusement pour le Musée d’Orsay, l’affaire est loin d’être passée inaperçue puisque, depuis, de nombreux médias l’ont révélée.
Cette famille était accompagnée d’un bénévole d’ATD-Quart Monde, association de lutte contre l’exclusion, qui, connaissant bien cette famille parisienne composée de deux adultes et d’un enfant d’une douzaine d’années, avait organisé cette visite.
Après une première remarque d’un agent suggérant que leur odeur pouvait incommoder d’autres visiteurs, le petit groupe s’était orienté vers des salles moins peuplées. A la sortie de ces salles, quatre agents les attendaient.
Sur le moment, l’accompagnateur-bénévole n’a pas souhaité demander plus d’explications pour éviter d’accroître l’humiliation vécue par la famille et aucun esclandre n’est à déplorer.
Cependant, la direction d’ATD Quart Monde a depuis écrit au président du Musée d’Orsay pour l’informer de l’incident et leur suggérer vivement de continuer à travailler sur leurs conditions d’accueil des personnes défavorisées.
De plus, l’association réfléchit à l’éventualité de porter plainte pour discrimination sociale ou entraves à la liberté. En effet, ATD Quart Monde pense que la grande précarité dans laquelle vit cette famille –précarité très identifiable– a pu déclencher cette réaction d’hostilité.
Interpellé par l’association, le Ministère de la Culture a demandé un «rapport circonstancié» au Musée d’Orsay, qui de son côté regrette l’incident tout en indiquant mener d’ores et déjà de nombreuses actions envers les publics défavorisés.
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